Course curriculum

    1. Agenda del curso

    1. Qué es el Sales Desk

    2. Componentes del Sales Desk

    1. Introducción a la Interfaz para agentes

    2. El perfil de los usuarios

    3. Edita la info del perfil

    4. La vista de conversaciones

    5. Encuentra las conversaciones activas

    6. Ahorra tiempo con las plantillas

    1. Conoce los tickets

    2. Etiqueta tus conversaciones

    3. Consulta el histórico del cliente

    1. Consulta de dudas en vivo

    2. Resuelve en equipo

    3. Dirige al usuario al área indicada

    4. Transfiere y comunica con etiquetas

    1. Descarga el manual

About this course

  • Gratis
  • 17 lecciones
  • 0 horas de contenido en video

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